Автосалоны постоянно изобретают новые методы, чтобы вынудить клиентов платить за дополнительные услуги, которые им по сути не нужны. Ситуации, когда покупатель добровольно отдает 80 000 рублей за «юридическую проверку» автомобиля на угон, уже не удивляют, но масштабы навязывания продолжают поражать.
Новый рекорд по навязанной и бесполезной услуге
Рассмотрим реальный случай: клиент приобрел в автосалоне подержанный автомобиль стоимостью чуть более миллиона рублей в кредит. Помимо стандартного набора навязанных услуг, таких как страховка, его внимание привлекло необычное предложение.
В договоре фигурировало присоединение к публичной оферте ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Комбо Про У». Давайте разберемся, что же скрывается за этим громким названием и так ли была необходима эта услуга при покупке подержанной машины.
Что на самом деле купил клиент?
Анализ документации показывает следующее:
Пункт 3.1. Наименование товара. Карта Combo Pro U — это пластиковый идентификационный документ с номером. По сути, это просто доступ к определенному сервису, а не физический товар.
Пункт 3.2. Сервисная программа. Программа включает доступ к круглосуточной справочной службе, консультациям и, что самое интересное, к непериодическому электронному изданию «Права и Закон», записанному на флеш-накопитель. Это издание представляет собой комментарии юристов к статьям КоАП РФ. Важный нюанс: согласно документам, это издание не подлежит возврату, так как попадает под категорию товаров, утвержденных правительством.
Итог приобретения
Фактически клиент заплатил за право доступа к базе юридических комментариев, которые могут быть бесплатно найдены в интернете. А формулировка «непериодическое издание» означает, что обновлений или новых томов может и не последовать. В заявке клиент подтвердил, что получил карту под номером 94 02613 и ознакомился с первым томом серии «Закон и справедливость». На этом история, казалось бы, заканчивается.
Доказательства в документе
Шокирующая стоимость услуги
Самое невероятное — цена. Согласно разделу 3.3 документа, стоимость всего этого «пакета услуг» составила 235 000 рублей. За эти деньги можно было бы совершить полноценную поездку или сделать серьезные инвестиции в автомобиль. Возникает вопрос: насколько оправдана такая стоимость за доступ к информации, которая широко доступна?
Автор в шутку предлагает продавать подписку на свои статьи в Дзене по аналогичной схеме, даже со скидкой 50%. Эта ситуация не требует дополнительных комментариев — она говорит сама за себя.
С уважением, МГ.
Больше полезных материалов и разборов здесь: Советы для автовладельцев.
Источник статьи: Скрытые схемы заработка автосалонов.
