Это продолжение истории о том, как автосервис (ООО «…») не выполнил гарантийный ремонт автомобиля моей клиентки Натальи в установленный 45-дневный срок, что привело к судебному разбирательству.
Предыстория и решение обратиться в суд
В первой части мы рассказали о безответственном поведении сервисного центра и причиненных неудобствах. Поскольку досудебное урегулирование не дало результатов, было принято решение о защите прав Натальи в судебном порядке.
Ваша поддержка в виде лайков и комментариев очень важна для развития проекта.
Позиция ответчика и наши аргументы
В суде компания-ответчик не признала исковые требования. Её представители пытались доказать, что неисправности возникли из-за неправильной эксплуатации автомобиля. Более того, ответчик отрицал сам факт приёма машины на гарантийный ремонт, стремясь уклониться от ответственности.
Нами были последовательно опровергнуты все доводы противоположной стороны. Суду были представлены неопровержимые доказательства:
- Акты приёма-передачи транспортного средства.
- Другие документы, чётко подтверждающие возникновение правоотношений между Натальей и автосервисом.
Ответчик не смог предоставить расчётов, опровергающих наши исковые требования, и не представил доказательств правомерности своих действий или бездействия.
Интересное по теме: Топ 18 самых дорогих машин (без учёта налогов). Часть 1.
Результат судебного решения
Суд полностью удовлетворил исковые требования Натальи, признав доводы ответчика несостоятельными. С автосервиса были взысканы:
- Неустойка за нарушение сроков гарантийного ремонта.
- Компенсация морального вреда, причинённого неудобствами и волокитой.
- Штраф в размере 50% от присуждённой суммы в пользу потребителя (по закону о защите прав потребителей).
- Судебные издержки (расходы на юриста и госпошлину).
Кроме того, суд обязал ООО «…» в установленный срок выполнить все необходимые работы по замене патрубка, то есть провести полный гарантийный ремонт, с которого и началась эта история.
Важный вывод для всех потребителей
Друзья, этот случай — наглядный пример. Если ваши потребительские права нарушены, договорные обязательства не выполняются, а решить проблему мирно не получается, не бойтесь обращаться в суд. Консультация с юристом поможет оценить перспективы и грамотно составить документы. Помните, что закон в большинстве случаев на стороне добросовестного потребителя, и свои права нужно отстаивать.
Ещё интересные материалы: Все обзоры на нашем портале.
Ссылка на оригинальную публикацию: Ваши права, как потребителя нарушены? Автомобиль по гарантии. Часть 2.
