С 1 июля 2024 года в России вступают в силу важные изменения в сфере автострахования, которые коснутся порядка рассмотрения жалоб, формата полисов для поездок в Беларусь и тарифной политики. Эти нововведения направлены на повышение защиты прав потребителей и адаптацию системы к текущим международным условиям.
Новый порядок рассмотрения жалоб в страховых компаниях
С 1 июля начинает действовать Федеральный закон от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ, который устанавливает единые и более строгие правила работы с обращениями клиентов. Главная цель закона — заставить страховщиков оперативнее реагировать на проблемы водителей и искоренять недобросовестную практику.
Согласно новым правилам, страховая компания обязана дать ответ по существу жалобы в течение 15 рабочих дней. В сложных случаях, требующих дополнительных проверок, срок может быть продлен еще на 10 дней. Подать обращение можно будет различными способами: лично в офисе, по почте или электронно. Все доступные каналы связи компании должны будут четко указывать на своих сайтах и в офисах.
Центральный банк России, как главный регулятор, также меняет свою роль. Теперь он будет оперативно перенаправлять жалобы в конкретную страховую организацию, устанавливая для нее тот же 15-дневный срок для ответа. Это позволит значительно сократить общее время урегулирования споров, которое в особо сложных случаях сейчас может достигать 60 календарных дней.
Если страховая компания проигнорирует жалобу или затянет ответ, ЦБ РФ примет к ней регулирующие меры и рассмотрит обращение самостоятельно. Кроме того, если клиент останется неудовлетворен решением страховщика, он получит право подать повторную жалобу уже напрямую в Центробанк для дальнейшего разбирательства. Наиболее частыми причинами обращений, как напоминает статья, остаются необоснованные отказы в оформлении полиса ОСАГО и споры вокруг размера выплат или качества ремонта после ДТП.
«Голубая карта» вместо «Зеленой» для поездок в Беларусь
С 1 июля 2024 года кардинально меняется система страхования для поездок в Республику Беларусь. Российский союз автостраховщиков (РСА) вводит новый документ — «Голубую карту», которая будет подтверждением наличия полиса ОСАГО у водителя, пересекающего границу. Выдача старых полисов по системе «Зеленая карта» с этой даты прекращается, за исключением изготовления копий по уже действующим договорам.
Новые сертификаты будут печататься на синих бланках единого образца, но выдаваться децентрализовано — через офисы страховых компаний. В будущем планируется полностью перейти на электронный формат. Договоры, оформленные по старой форме до 1 июля, будут действовать до конца своего срока.
Это изменение стало следствием приостановки членства России и Беларуси в международной системе «Зеленая карта» в июне 2023 года. Для сохранения страхования трансграничных поездок РСА и Белорусская служба транспортного страхования разработали собственное соглашение, временно использовавшее бланки «Зеленой карты». С июля 2024 года ему на смену приходит полностью национальный продукт — «Голубая карта».
Что касается стоимости, текущие тарифы продлятся до 14 июля, а с 15 июля начнут действовать новые, сниженные базовые ставки. Важное уточнение: в дальнейшем тарифы с учетом инфляции будут пересматриваться не ежемесячно, как раньше, а ежеквартально.
Динамика цен на полисы ОСАГО
Июль традиционно становится месяцем пересмотра страховыми компаниями своей ценовой политики. Напомним, что сейчас действует система индивидуального ОСАГО, где государство регулирует только базовый тарифный коридор (для легковых авто — от 1646 до 7525 рублей). В этих рамках каждая компания сама определяет итоговую стоимость для конкретного водителя, применяя различные коэффициенты.
На фоне роста средних страховых выплат (по данным РСА, в мае 2024 года он составил 100,6 тыс. рублей, что на 17% больше, чем годом ранее) страховщики всё чаще начинают расчеты от верхней границы тарифного коридора. Это означает, что с 1 июля многие водители могут столкнуться с более высокой стоимостью полисов.
Эксперты советуют в такой ситуации не покупать первый предложенный полис, а сравнивать предложения разных страховых компаний. Разброс цен на идентичные условия страхования может быть очень значительным, и внимательный выбор поможет существенно сэкономить.
Если вам необходимо оформить или продлить полис ОСАГО, вы можете сравнить цены на моем сайте и выбрать наиболее выгодный вариант.
Обратите внимание: Какие уникальные авто можно встретить на свалках Гонконга.
Больше интересных статей здесь: Новости.
Источник статьи: Какие изменения в сфере автострахования ждут российских водителей с 1 июля 2024 года.
